您将学习如何理解和了解消费者的行为和看法,以及了解客户的需求和愿望。 这使您能够更有效地管理客户关系并掌握消费者与企业之间的联系。 掌握服务行业的营销模式,制定适当的营销计划,同时吸引新客户并留住现有客户。
你是否意识到服务业的管理与其他行业截然不同? 旅游、餐饮、酒店管理等都属于服务业,从事这些行业的人大多只具备零售或工业管理经验,但由于无法与经验丰富的同行竞争,这只会阻碍你的业务发展,甚至难以维持。 短短两天,你将能够掌握服务业的概念,理解其独特的管理模式和运营策略,提升你的专业素养和严谨的企业管理能力,并有机会获得服务业经理的认证。
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